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• 需求溝通

  公司技術(shù)人員幫助用戶進(jìn)行需求分析，遵循“實(shí)事求是”原則為用戶推薦產(chǎn)品。

• 選型指導(dǎo)

  為用戶合理推薦、滿足參數(shù)、性價比高的集成方案，
  并且提供義務(wù)的咨詢。

• 現(xiàn)場調(diào)研

  公司技術(shù)人員通過現(xiàn)代化視音頻手段對現(xiàn)場進(jìn)行
  勘察，為用戶提供推薦具體實(shí)施方案。

■ 方案設(shè)計 根據(jù)用戶需求、產(chǎn)品組成、以及現(xiàn)場的實(shí)際情況，為客戶設(shè)計出既能滿足用戶需求，又具有高性價比的整體解決方案。 ■ 投標(biāo)配合 根據(jù)招標(biāo)需求，為客戶提供所需的招標(biāo)相關(guān)資質(zhì)、證書、以及檢測報告等文件，配合客戶撰寫標(biāo)書，免費(fèi)提供投標(biāo)現(xiàn)場的產(chǎn)品演示服務(wù)。 ■ 裝修設(shè)計 根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況給客戶免費(fèi)提供，裝修風(fēng)格，裝修選材，聲學(xué)裝修，以及燈光布局等建議。

■ 施工出圖 施工布線建議，免費(fèi)出布線圖，免費(fèi)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場指導(dǎo)施工布線。 ■ 調(diào)試培訓(xùn) 免費(fèi)提供技術(shù)人員現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的人員不僅對設(shè)備有足夠的認(rèn)識，而且能完全勝任所承擔(dān)的工作，確保設(shè)備安全可靠地運(yùn)行。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括整套錄播系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成、工作原理、重點(diǎn)注意事項(xiàng)等理論培訓(xùn)，及設(shè)備操作規(guī)程、現(xiàn)場操作、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

• 01免費(fèi)質(zhì)保除正常免費(fèi)質(zhì)保外，我公司每年會對客戶進(jìn)行定期的電話回訪，了解用戶設(shè)備使用情況，及時作出相應(yīng)的服務(wù)支持。另外我們還會不定期的派工程師進(jìn)行順訪工作，為使用中的客戶進(jìn)行免費(fèi)的設(shè)備維護(hù)。能長期免費(fèi)提供關(guān)于產(chǎn)品性能、使用、維護(hù)等方面的技術(shù)咨詢，當(dāng)設(shè)備的相關(guān)軟件有更新時，實(shí)行終身免費(fèi)升級更新。
• 02快速維修我們具有多級服務(wù)隊(duì)伍和有強(qiáng)有力的經(jīng)銷商技術(shù)支持隊(duì)伍。我們的用戶跟蹤體系，保證了我們能夠根據(jù)您提供的故障描述，較準(zhǔn)確的判斷故障的實(shí)質(zhì)，并且制訂出正確的處理方法。無論在質(zhì)量保證期內(nèi)還是質(zhì)量保證期滿后，一旦發(fā)生故障，而客戶無法自行排除時，接到使用故障的通知后，在2小時內(nèi)作出響應(yīng)；如在電話或遠(yuǎn)程操作中無法解決的，在48小時內(nèi)派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。

時代新維自有技術(shù)團(tuán)隊(duì)與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，目前我們已具備了公司總部、駐外分公司、地區(qū)代理商服務(wù)隊(duì)伍的三級服務(wù)體系，以保證我們能以更簡捷更合理的方式向您提供快捷的服務(wù)及支持。我們售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，我們在北京、西安、成都、合肥、長沙、沈陽都有分公司，高鐵3小時觸達(dá)用戶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。